Здравствуйте!
я сейчас оплачиваю 49 евро за конфигурацию которая сейчас составляет 39 евро ! можно понизить цену до соответствующего тарифного плана ?

Здравствуйте.
Передаю Ваш запрос в бухгалтерию.

Здравствуйте,
Вы арендуете сервер из старой тарифной линейки, чтобы перейти на новый тариф, Вам нужно произвести «апргейд» сервера:
1й способ
1). Вы заказываете новый сервер. При этом старый сервер продлевается минимум на 1 месяц со дня заказа апгрейда. Установочная плата за новый сервер не взымается.
2).Переход в данном случае возможен только на тариф того же уровня или выше (напр., с тарифа 4200 можно перейти на 6200, 9200, 6400, 9400, 6600, 9600, 6800, 9800).
3). Перенос данных выполняется клиентом самостоятельно или техниками на платной основе.
4). Перенос старых IP-адресов на новый сервер невозможен.
5). При условии заказа апгрейда после 25го числа месяца старый сервер будет продлен на 2 месяца.
6). Отказ от старого сервера производится автоматически по истечению вышеуказанного срока.
2й способ
1). К концу оплаченного периода производится отказ от старого сервера.
2). Через форму на сайте вы заказываете новый сервер с оплатой установки.
3). Перенос данных выполняется клиентом самостоятельно или техниками на платной основе.

а нельзя вариант 3 рассмотреть: за тариф 5100 (на котором я сейчас) выставлять мне счета, как за тариф 6100 — то есть по 39 евро и ничего в плане железа не трогать ?
меня бы устроило такое положение — да и вам меньше неудобных и неоплачиваемых «движений» (это если я выберу предложенный вариант 1)

К сожалению, нет, так как речь идет не только о разных тарифах, но и о разном аппаратном обеспечении.

ну вы хотя бы мне гиг памяти добавить можете ? чтоб конфигурация хоть как то на 49 евро соответствовала ? (да и проц желательно тоже поменять) ?

то есть можно ли повести апгрейд моего железа ? (без заказа нового сервера)

Данные услуги могут быть выполнены только на платной основе.

то есть для того чтоб мне произвести апгрейд ТЕКУЩЕГО СЕРВЕРА и выйти на аналогичный по деньгам тариф НЕ ПЕРЕТАСКИВАЯ данные на ДРУГОЙ сервер вы мне предлагаете доплатить:
ОЗУ: 9 евро за установку гига памяти + 9 доплачивать ежемесячно
ПЗУ: 2 винта по 160 2*6 за установку + 2*6 доплачивать ежемесячно
CPU: апгрейд процессора отдельно в прайсе не нашел
в сумме 21 евро за установку и плюс к тарифу 21 евро в месяц
в итоге имею конфигурацию слабее 6200 за такой апгрейд плачу 21 евро сразу и ежемесячно выкладываю 70 евро
круто !
прошу поправить если я неправильно понял

вообще я ничего не понимаю — я согласен платить 49 евро за более слабую конфигурацию и по процессору и по жестскому диску — только прошу накинуть памяти и вы не идёте мне на встречу !
выставляете абсолютно неудобные условия — апгрейд сервера только сменой сервера, без сохранения IP адресации !
мало того не только неудобные но ещё и невыгодные — за апргейд мне придётся минимум месяц содержать два сервера, либо снова платить установочную плату !
мне очень неудобно менять сервер — меня устраивает и этот, просто хотел бы как нибудь выровнять текущие цены относительно железа !
таким образом вы просто ставите клиентов в безвыходную ситуацию — вынуждая искать датацентры с более лояльныной по отношению к клиентам политикой
видимо и мне придётся поискать

хотел поинтересоваться — вы не будете против если я данную переписку обнародую на некоторых форумах ?
думаю многим моим коллегам будет полезно узнать такие «тонкости» ведения бизнеса

Фактически Вы правы, если производить апгрейд путем доустановки аппаратного обеспечения, мы придем именно к такой сумме. К сожалению, на данный момент предложенная схема — это единственная система перехода на более актуальный тариф. Если Вас не устраивают наши услуги, это Ваше право перейти к другому провайдеру.
Учитывая тот факт, что Вы с 2008го года являетесь нашим клиентом, мы в качестве исключения можем предложить Вам следующий альтернативный вариант. Вы отказываетесь от текущего сервера с 01.04 и заказываете новый сервер. Установочная плата составит 25 евро. К сожалению, данное предложение распространяется только на серверы из тарифной линейки КМ9000.
Переоткройте, пожалуйста, данный тикет, когда примете решение.

может учитывая тот факт, что я являюсь вашим клиентом с 2007года! мы мне в качестве исключения просто проапгрейдите оперативную память до 2х гигабайт и разойдёмся довольными ?