.
24 марта 2010

Upgrade выделенного сервера на keyweb.ru — жестокие условия

posted in NIX, Железо |

Эххх — с чего бы начать :)

В общем на днях прилично так сервачек мой замёрз — еле как по ssh зацепился и запустил top да ps дабы глянуть в чем трабла!

Процессор как ни странно отдыхал (load average меньше единички было) — а вот оперативки катастрофически не хватало — причиной тому было довольно большое количество процессов моего индейца — httpd с показателями SIZE 50 мегабайт RES тоже в районе 30 мегабайт на каждый процесс (думаю это много — надо будет поотключать неиспользуемые модули)

Какие именно запросы он обрабатывал в текущий момент времени я пока не знаю как оперативно выяснить — вопрос пока остаётся открытым и очень интересным для меня в качестве анализа загрузки — надо будет видимо какие то локальные анализаторы поставить с возможность анализа логов на всех доменах сразу, либо ещё какие то способы продумать ...

В общем для решения проблемы поначалу решил пойти самым простым путём — увеличить оперативку. Зашел на keyweb.ru (Германский провайдер — у них уже давненько арендую сервачек) и увидел, что моей конфигурации KM 5100 за которую я плачу 49 евро уже нет — за те же деньги уже покруче серваки, а дедик моей конфигурации предлагают по 39 евро.

Собственно возникло естественное желание выровнять конфигурацию и оплату до актуального уровня.
Вот что из этого получилось:

  • Алексей Вдовин

    Здравствуйте!
    я сейчас оплачиваю 49 евро за конфигурацию которая сейчас составляет 39 евро ! можно понизить цену до соответствующего тарифного плана ?

  • Дмитрий Скрипка

    Здравствуйте.
    Передаю Ваш запрос в бухгалтерию.

  • Ирина Киселева

    Здравствуйте,
    Вы арендуете сервер из старой тарифной линейки, чтобы перейти на новый тариф, Вам нужно произвести «апргейд» сервера:
    1й способ
    1). Вы заказываете новый сервер. При этом старый сервер продлевается минимум на 1 месяц со дня заказа апгрейда. Установочная плата за новый сервер не взымается.
    2).Переход в данном случае возможен только на тариф того же уровня или выше (напр., с тарифа 4200 можно перейти на 6200, 9200, 6400, 9400, 6600, 9600, 6800, 9800).
    3). Перенос данных выполняется клиентом самостоятельно или техниками на платной основе.
    4). Перенос старых IP-адресов на новый сервер невозможен.
    5). При условии заказа апгрейда после 25го числа месяца старый сервер будет продлен на 2 месяца.
    6). Отказ от старого сервера производится автоматически по истечению вышеуказанного срока.
    2й способ
    1). К концу оплаченного периода производится отказ от старого сервера.
    2). Через форму на сайте вы заказываете новый сервер с оплатой установки.
    3). Перенос данных выполняется клиентом самостоятельно или техниками на платной основе.

  • Алексей Вдовин

    а нельзя вариант 3 рассмотреть: за тариф 5100 (на котором я сейчас) выставлять мне счета, как за тариф 6100 — то есть по 39 евро и ничего в плане железа не трогать ?
    меня бы устроило такое положение — да и вам меньше неудобных и неоплачиваемых «движений» (это если я выберу предложенный вариант 1)

  • Ирина Киселева

    К сожалению, нет, так как речь идет не только о разных тарифах, но и о разном аппаратном обеспечении.

  • Алексей Вдовин

    ну вы хотя бы мне гиг памяти добавить можете ? чтоб конфигурация хоть как то на 49 евро соответствовала ? (да и проц желательно тоже поменять) ?

  • Алексей Вдовин

    то есть можно ли повести апгрейд моего железа ? (без заказа нового сервера)

  • Ирина Киселева

    Данные услуги могут быть выполнены только на платной основе.

  • Алексей Вдовин

    то есть для того чтоб мне произвести апгрейд ТЕКУЩЕГО СЕРВЕРА и выйти на аналогичный по деньгам тариф НЕ ПЕРЕТАСКИВАЯ данные на ДРУГОЙ сервер вы мне предлагаете доплатить:
    ОЗУ: 9 евро за установку гига памяти + 9 доплачивать ежемесячно
    ПЗУ: 2 винта по 160 2*6 за установку + 2*6 доплачивать ежемесячно
    CPU: апгрейд процессора отдельно в прайсе не нашел
    в сумме 21 евро за установку и плюс к тарифу 21 евро в месяц
    в итоге имею конфигурацию слабее 6200 за такой апгрейд плачу 21 евро сразу и ежемесячно выкладываю 70 евро
    круто !
    прошу поправить если я неправильно понял

  • Алексей Вдовин

    вообще я ничего не понимаю — я согласен платить 49 евро за более слабую конфигурацию и по процессору и по жестскому диску — только прошу накинуть памяти и вы не идёте мне на встречу !
    выставляете абсолютно неудобные условия — апгрейд сервера только сменой сервера, без сохранения IP адресации !
    мало того не только неудобные но ещё и невыгодные — за апргейд мне придётся минимум месяц содержать два сервера, либо снова платить установочную плату !
    мне очень неудобно менять сервер — меня устраивает и этот, просто хотел бы как нибудь выровнять текущие цены относительно железа !
    таким образом вы просто ставите клиентов в безвыходную ситуацию — вынуждая искать датацентры с более лояльныной по отношению к клиентам политикой
    видимо и мне придётся поискать

  • Алексей Вдовин

    хотел поинтересоваться — вы не будете против если я данную переписку обнародую на некоторых форумах ?
    думаю многим моим коллегам будет полезно узнать такие «тонкости» ведения бизнеса

  • Ирина Киселева

    Фактически Вы правы, если производить апгрейд путем доустановки аппаратного обеспечения, мы придем именно к такой сумме. К сожалению, на данный момент предложенная схема — это единственная система перехода на более актуальный тариф. Если Вас не устраивают наши услуги, это Ваше право перейти к другому провайдеру.
    Учитывая тот факт, что Вы с 2008го года являетесь нашим клиентом, мы в качестве исключения можем предложить Вам следующий альтернативный вариант. Вы отказываетесь от текущего сервера с 01.04 и заказываете новый сервер. Установочная плата составит 25 евро. К сожалению, данное предложение распространяется только на серверы из тарифной линейки КМ9000.
    Переоткройте, пожалуйста, данный тикет, когда примете решение.

  • Алексей Вдовин

    может учитывая тот факт, что я являюсь вашим клиентом с 2007года! мы мне в качестве исключения просто проапгрейдите оперативную память до 2х гигабайт и разойдёмся довольными ?

  • Ирина Киселева
    Господин Вдовин, проблема заключается не в нашем нежелании идти Вам навстречу, а в том, что если Ваше предложение является для убыточным. Мы предложили Вам единственно возможный альтернативный вариант, который мы обычно не практикуем. Примите, пожалуйста, решение в течение сегодняшнего дня

ИМХО в итоге получается, что отношения к постоянному клиенту наипоганейшее — апгрейд текущего железа только за дополнительное бабло как сразу так плюс к ежемесячному тарифу!
Переход на другой тариф (сервер) без сохранения айпи-адресации — а это вообще жопа полная — даже не из за денег — например у меня хоть и поднят свой DNS сервер но на регистраторах айпишники тоже завязаны — так что вообще херовый вариант.

Остаётся забить на провайдера и решать вопрос оптимизацией софта :)
О чем собственно следующий пост.

Яндекс.Метрика